Mẫu bảng câu hỏi khảo sát hành vi của người tiêu dùng

Việc khảo sát khách hàng được thực hiện trong nhiều trường hợp khác nhau với mục tiêu khác nhau. Bảng khảo sát có thể được sử dụng trong các dự án nghiên cứu thị trường nhằm tìm hiểu nhu cầu và hành vi của người tiêu dùng.

Việc thiết kế một bảng câu hỏi khảo sát không phải là một việc đơn giản, yêu cầu những yếu tố nhất định như cần xác định được mục tiêu khảo sát, đối tượng khảo sát. Quan trọng hơn người thiết kế bảng hỏi cần có kỹ năng để có thể thiết kế bảng câu hỏi cấu trúc hợp lý, nội dung dễ hiểu, thu thập được những thông tin cần thiết.

Dưới đây là một mẫu bảng khảo sát thăm dò ý kiến khách hàng (nguồn Nguyễn Thị Hoàng Yến, Nghiên cứu Marketing, 2016).

Khảo sát hành vi người tiêu dùng